Termini e Condizioni di Servizio di Punktov Salute
1. Ambito di Applicazione e Accettazione delle Presenti Condizioni
Benvenuto su Punktov.com (di seguito, 'il Sito'), un portale gestito da Punktov Salute, con sede legale in Via della Salute 42, 20135 Milano MI, Italia. L'utilizzo del Sito e l'acquisto dei prodotti in esso presenti sono soggetti all'accettazione incondizionata dei presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito, 'ToS'). Si prega di leggere attentamente il presente documento prima di procedere con qualsiasi ordine. La navigazione o la finalizzazione di un acquisto implica la piena accettazione di tutte le clausole qui descritte.
2. Modalità di Conclusione del Contratto e Registrazione Utente
2.1 Capacità di Agire
I servizi offerti sono riservati esclusivamente a soggetti maggiorenni e capaci di agire secondo la legge italiana. Qualora l'utente sia un minore, l'utilizzo del Sito dovrà avvenire sotto la supervisione di un genitore o tutore.
2.2 Procedura d'Acquisto
Ogni ordine proposta dall'utente costituisce un'offerta contrattuale. Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Sito invia una conferma scritta di accettazione dell'ordine all'indirizzo email fornito. Il Sito si riserva il diritto di non accettare ordini che presentino anomalie nei dati di fatturazione o che risultino sospetti in base alle policy anti-frode.
3. Condizioni di Pagamento Esclusive e Gestione Transazioni
3.1 Unico Metodo di Pagamento: PayPal
Ai fini della massima sicurezza e conformità normativa, tutte le transazioni online effettuate su Punktov.com vengono processate esclusivamente tramite il circuito PayPal. Non accettiamo bonifici bancari diretti, carte di credito/debito in gestione diretta, o altre forme di pagamento digitale differenti da quelle autorizzate sulla nostra piattaforma.
3.2 Limitazione di Responsabilità in Fase di Pagamento
Punktov Salute non raccoglie, archivia o trasmette i dati sensibili delle carte di credito degli utenti. L'intero flusso di pagamento è gestito da PayPal, che opera come titolare autonomo del trattamento dei dati finanziari. Di conseguenza, decliniamo ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti, addebiti non autorizzati, o disguidi tecnici che possano verificarsi durante il processo di pagamento sulla piattaforma di terze parti. Per qualsiasi controversia relativa al pagamento, l'utente si impegna a seguire le procedure di protezione acquirente e venditore stabilite da PayPal.
4. Diritto di Recesso e Resi (Normativa UE)
4.1 Diritto di Recesso di 14 Giorni
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, l'acquirente (Persona Fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale) ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del bene.
4.2 Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicarci la sua decisione in modo inequivocabile tramite un modulo di recesso standard o una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email [email protected]. Il termine di 14 giorni è rispettato se l'utente spedisce il bene restituito prima della scadenza del periodo di recesso.
4.3 Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e senza segni di utilizzo eccessivo o danneggiamento. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato tramite PayPal entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
5. Garanzia Legale di Conformità (Garanzia di 2 Anni)
5.1 Durata e Copertura
Tutti i prodotti venduti su Punktov.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva UE 2019/771. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna.
5.2 Rimedi per il Consumatore
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza alcun costo, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto disposto dalla normativa vigente. Per attivare la garanzia, contatta [email protected] descrivendo il difetto riscontrato.
6. Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità (Clausola Equilibrata)
6.1 Divieto di Clausole Eccessivamente Squilibrate
In osservanza dell'art. 33 e seguenti del Codice del Consumo, le clausole contenute nei presenti ToS non hanno l'effetto di escludere o limitare eccessivamente i diritti del consumatore. In particolare, Punktov Salute non esclude la propria responsabilità per dolo o colpa grave, né per danni derivanti da lesioni alla persona fisica del consumatore causate da una mancanza di conformità del prodotto.
6.2 Limitazione per Danni Indiretti
Fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile, la responsabilità complessiva del Sito per qualsiasi reclamo relativo all'uso del sito o all'acquisto di prodotti è limitata al prezzo di acquisto del prodotto oggetto del reclamo. In nessun caso il Sito sarà responsabile per perdite di profitto, perdita di dati o altri danni consequenziali indiretti.
7. Proprietà Intellettuale e Diritti sul Marchio
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio e software, sono di proprietà esclusiva di Punktov Salute o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione o altro utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il previo consenso scritto del titolare.
8. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
8.1 Foro del Consumatore
Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini di Servizio, se l'acquirente agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso, in conformità con l'art. 146-bis del Codice del Consumo.
8.2 Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution)
In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, il Sito informa gli utenti consumatori che possono tentare di risolvere eventuali controversie nate dall'acquisto online attraverso la Piattaforma ODR della Commissione Europea, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email per le comunicazioni relative all'ODR è [email protected].
9. Legge Applicabile e Modifiche ai Termini
9.1 Legge Regolatrice
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
9.2 Aggiornamenti e Comunicazioni
Punktov Salute si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e, ove rilevanti, comunicate agli utenti tramite email. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.