Spedizioni e Resi | Politica di Trasporto e Rimborso di Punktov Salute
Politica di Spedizione
Da Punktov Salute, con sede in Via della Salute 42, 20135 Milano MI, ci impegniamo a garantire un'esperienza d'acquisto senza intoppi. Una volta effettuato l'ordine su punktov.com, il nostro team dedicherà da 1 a 2 giorni lavorativi alla preparazione e all'imballaggio dei tuoi prodotti.
La consegna standard avviene entro 5-10 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Tutti gli ordini vengono evasi dall'Italia, e grazie alla nostra partnership con corrieri nazionali, riceverai sempre un codice di tracciabilità dettagliato per seguire il tuo pacco in tempo reale, dal nostro magazzino alla tua porta.
Dettagli e Tempistiche per l'Italia
- Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi (esclusi festivi).
- Transito standard: 5-10 giorni lavorativi.
- Tracciabilità: Ogni spedizione include un link di tracking diretto per monitorare ogni fase del viaggio.
La trasparenza è la nostra priorità: se risiedi in Italia, la tua spedizione sarà gestita con la massima attenzione ai dettagli, con aggiornamenti via email ad ogni step. In caso di zone particolarmente remote, ti preghiamo di considerare che potrebbero verificarsi leggeri ritardi, che ti comunicheremo immediatamente.
Politica di Reso e Rimborso
Poiché Punktov Salute opera nel pieno rispetto del Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. In aggiunta, per offrirti la massima flessibilità, estendiamo volontariamente questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna per qualsiasi richiesta di reso.
Condizioni per il Reso
- L'articolo deve essere restituito non utilizzato, nella sua confezione originale e con tutti gli eventuali sigilli intatti.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o difettoso (in tal caso, provvederemo noi a organizzare il ritiro a nostre spese).
- Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso verrà processato entro pochi giorni lavorativi.
Rimborso con PayPal
- Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale, ovvero riaccreditando l'importo direttamente sul tuo conto PayPal associato all'acquisto.
- Il tempo di riflessione del denaro sul tuo saldo PayPal può richiedere diversi giorni lavorativi, in base alle tempistiche di elaborazione interna di PayPal. Non appena il bonifico viene inviato da parte nostra, riceverai una notifica via email.
- Reso per errore o ripensamento: le spese di rispedizione sono a tuo carico. Se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo sbagliato o danneggiato), provvederemo noi al ritiro e al rimborso totale.
Trasparenza e Responsabilità
Punktov Salute ([email protected]) è l'unico referente per la gestione di tutte le controversie relative a spedizioni e resi. Puoi contattarci direttamente per qualsiasi problema: il nostro team di assistenza è pronto a trovare la soluzione più rapida ed equa. La tua soddisfazione è alla base del nostro lavoro.